A Serasa Experian lançará o Agente Serasa Empresas, recurso de IA (inteligência artificial) que transforma o WhatsApp em uma ferramenta de vendas para pequenas e médias empresas. O recurso estará disponível em setembro.
Com a solução, o empreendedor poderá consultar as condições de crédito de seus clientes e receber recomendações personalizadas de parcelamento por meio do Serasa Recomenda. Poderá também iniciar o processo de pagamento via Pix, com o Open Finance.
A solução foi desenvolvida em parceria com a Delend. A ferramenta usa IA para tornar o processo de análise e venda mais inteligente e fluido, direto no aplicativo de mensagens e também integra as funcionalidades de iniciação de pagamento via Pix.
Na prática, o empreendedor inicia uma conversa com o agente pelo WhatsApp e indica seu potencial cliente para ter acesso aos recursos:
- consulta de condições de crédito, incluindo o Score, do cliente que deseja comprar a prazo;
- recomendação das condições de venda com IA: limite de crédito recomendado, número ideal de parcelas e risco de inadimplência;
- início imediato do pagamento via Pix, com agendamento das parcelas futuras e acompanhamento em tempo real do status da transação via Open Finance, por meio da parceira.
Segundo a empresa, o Agente Serasa Empresas recomenda condições de pagamento mais adequadas e reduz o risco de inadimplência.
“Nosso maior objetivo é apoiar as pequenas e médias empresas em sua jornada empresarial. Criamos uma solução fluida, prática e inovadora, no canal mais popular do Brasil: o WhatsApp”, afirma o vice-presidente de pequenas e médias empresas da Serasa Experian, Cleber Genero.